Retouren/Annuleren

Annuleren

Uw online bestelling van producten (welke) direct online zijn afgerekend kunt u tot de dag van levering annuleren. De annulering dient u per e-mail aan info@cvhal.nl kenbaar te maken, onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer.

Indien u de betaling reeds heeft voldaan, zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op uw rekeningnummer retour storten.

Retourneren

De bestelde artikelen kunt u binnen 7 werkdagen na ontvangst ruilen of retourneren. Ook is het mogelijk uw artikelen, na telefonische afspraak, naar onze vestiging terug te brengen.

Alvorens u de artikelen retour kunt zenden, dient u de retournering per e-mail aan info@cvhal.nl kenbaar te maken, onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer. Verdere instructies ontvangt u per e-mail.

Na ontvangst van het artikel zullen wij dezelfde dag een ontvangstbevestiging sturen. Uiterlijk de volgende werkdag heeft Holland Warmte beoordeeld of het artikel retour genomen wordt.

• Wanneer CV-Hal het artikel beoordeeld heeft en deze in aanmerking komt voor het retour proces, zal Holland Warmte het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen aan u crediteren, minus eventueel gemaakte transport en handelingskosten.
• Wanneer het artikel als gebruikt wordt beoordeeld zal Holland Warmte u dit per e-mail kenbaar maken en dient het product binnen 7 werkdagen bij Holland Warmte opgehaald te worden. Wanneer een product niet binnen 7 werkdagen is opgehaald mag Holland Warmte dit product vernietigen.

Bestellingen worden alleen retour genomen indien:

• Het artikel een voorraadartikel betreft.
• Het artikel nog in de originele verpakking zit, onbeschadigd en niet gebruikt is.
• Het artikel schoon en stofvrij, zoals geleverd is.
• Artikelen welke afgehaald zijn op andere vestigingen dan J. v/d Heydenstraat 1, 3281 NE Numansdorp, dienen wel door u op dit adres te worden aangeboden.
• De aankoopnota van het artikel dient te worden getoond en mag maximaal 14 dagen oud zijn.

Wij begrijpen dat u de geleverde artikelen wilt kunnen bekijken en beoordelen. Het is daarom toegestaan om de artikelen in gepaste mate uit te pakken om te kunnen bekijken, echter dient u de artikelen niet te gebruiken.

Producten/artikelen welke niet retour worden genomen:

• CV-ketels.
• Ketel- en geiser onderdelen.
• Airconditioninginstallaties.
• Radiatoren.
• Afgeprijsde artikelen en aanbiedingen.
• Artikelen in de uitverkoop.

Retourkosten

Ongeacht het product berekenen wij 10% retourkosten met een minimum bedrag van €7,50 inclusief BTW.

Defect bij ontvangst

Indien het bestelde artikel bij ontvangst beschadigd is, dient u dit direct dezelfde dag per e-mail onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer aan info@cvhal.nl kenbaar te maken. Verdere instructies ontvangt u per e-mail.

Verkeerd geleverd product

Mocht u onverhoopt een ander product geleverd hebben gekregen dan dat u heeft besteld, dient u dit direct dezelfde dag per e-mail onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer aan info@cvhal.nl kenbaar te maken. Verdere instructies ontvangt u per e-mail.