Retouren/Annuleren
Annuleren
Uw online bestelling van producten (welke) direct online zijn afgerekend kunt u tot de dag van levering annuleren.
De annulering dient u per e-mail aan info@cvhal.nl kenbaar te maken, onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer.
Indien u de betaling reeds heeft voldaan, zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op uw rekeningnummer retour storten.
Retourneren
De bestelde artikelen kunt u binnen 7 werkdagen na ontvangst ruilen of retourneren. Ook is het mogelijk uw artikelen, na telefonische afspraak, naar onze vestiging terug te brengen.
Alvorens u de artikelen retour kunt zenden, dient u de retournering per e-mail aan info@cvhal.nl kenbaar te maken, onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer. Verdere instructies ontvangt u per e-mail.
Na ontvangst van het artikel zullen wij dezelfde dag een ontvangstbevestiging sturen. Uiterlijk de volgende werkdag heeft CV hal beoordeeld of het artikel retour genomen wordt.
- Wanneer CV-Hal het artikel beoordeeld heeft en deze in aanmerking komt voor het retour proces, zal CV hal het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen aan u crediteren, minus eventueel gemaakte transport en handelingskosten.
- Wanneer het artikel als gebruikt wordt beoordeeld zal CV hal u dit per e-mail kenbaar maken en dient het product binnen 7 werkdagen bij CV hal opgehaald te worden. Wanneer een product niet binnen 7 werkdagen is opgehaald mag CV hal dit product vernietigen.
Bestellingen worden alleen retour genomen indien:
- Het artikel een voorraadartikel betreft.
- Het artikel nog in de originele verpakking zit, onbeschadigd en niet gebruikt is.
- Het artikel schoon en stofvrij, zoals geleverd is.
- Artikelen welke afgehaald zijn op andere vestigingen dan J. v/d Heydenstraat 1, 3281 NE Numansdorp, dienen wel door u op dit adres te worden aangeboden.
- De aankoopnota van het artikel dient te worden getoond en mag maximaal 14 dagen oud zijn.
Wij begrijpen dat u de geleverde artikelen wilt kunnen bekijken en beoordelen. Het is daarom toegestaan om de artikelen in gepaste mate uit te pakken om te kunnen bekijken, echter dient u de artikelen niet te gebruiken.
Producten/artikelen welke niet retour worden genomen:
- CV-ketels.
- Ketel- en geiser onderdelen.
- Airconditioninginstallaties.
- Radiatoren.
- Afgeprijsde artikelen en aanbiedingen.
- Artikelen in de uitverkoop.
Retourkosten
Ongeacht het product berekenen wij 10% retourkosten met een minimum bedrag van €7,50 inclusief BTW.
Defect bij ontvangst
Indien het bestelde artikel bij ontvangst beschadigd is, dient u dit direct dezelfde dag per e-mail onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer aan info@cvhal.nl kenbaar te maken. Verdere instructies ontvangt u per e-mail.
Verkeerd geleverd product
Mocht u onverhoopt een ander product geleverd hebben gekregen dan dat u heeft besteld, dient u dit direct dezelfde dag per e-mail onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer aan info@cvhal.nl kenbaar te maken. Verdere instructies ontvangt u per e-mail.