Betaling
Veilig winkelen en betalen op het internet vinden wij CV-Hal erg belangrijk.
Vandaar dat wij gekozen hebben voor de beste technieken en veiligste methodes.
Binnen Nederland kunt op de volgende manieren betalen:
Via iDeal
Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw aankopen afrekenen in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank (Postbank, ABNAMRO, Rabobank, SNS Bank en Fortis). De makkelijkste manier van betalen op internet. Vertrouwd, veilig en gemakkelijk en bij ons geheel gratis!
Met iDeal betaalt u eenvoudig via internetbankieren van uw eigen bank. Alle betaalgegevens worden direct overgenomen uit de bestelling. U hoeft de bestelling alleen nog te bevestigen. Het bedrag wordt direct overgemaakt en uw bestelling wordt direct in behandeling genomen.
Meer info over iDeal vind u op www.ideal.nl
Contant als u de spullen afkomt halenIn onze hoofdvestiging te Numansdorp kunt u uw bestelling afhalen en contant aan de balie voldoen of door middel van pin transactie. Creditkaart wordt niet geaccepteerd.
Contant bij aflevering
Als u in een straal van 30 km van Numansdorp woont en wanneer u in onze winkel spullen heeft besteld en we hebben afgesproken dat wij de spullen zelf bij u uitleveren kunt u contant afrekenen aan de chauffeur.
Pinnen bij de chauffeur is niet mogelijk.
Via internet bankieren
Deze mogelijkheid gaan wij u bieden vanaf begin januari 2011
Wanneer u een bestelling plaats via internet en u kiest voor bezorgen en u kiest daarna voor internet bankieren krijgt u van ons een bevestiging van uw bestelling en kunt u uw betaling overmaken op onze rekening nummer Rabobank 34.74.53.651. Numansdorp te name van CV-Hal. Vermeldt wel duidelijk uw bestelnummer welke u terug vindt in de bevestigingsmail, het nummer staat tussen haakjes.
Na ontvangst van uw betaling zullen wij met u een leverdag afspreken.
· Vooruitbetalen is veilig en bij ons geheel gratis!
· Houdt u rekening met één tot drie werkdagen overboektijd
Let op!!
Snel leveren kies dan voor iDeal.
Gespreide betalingDeze mogelijkheid bieden wij in onze winkel te Numansdorp.
Bezorgen/afhalen
Na het winkelen in onze webshop kunt u kiezen om uw bestelde artikelen af te halen in onze Hoofdvestiging of bij u thuis te laten bezorgen.
Deze keuzeoptie wordt u tijdens het bestelproces voorgelegd.
Snelle levering
Onze artikelen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Indien artikelen niet voorradig zijn, leveren we doorgaans de volgende werkdag af ons magazijn. Bestellingen via internet (webwinkel) kunnen wij van dinsdag tot vrijdag de volgende werkdag op uw adres afleveren, mits besteld voor 15:00 uur.
Kan de CV-HAL u bestelling niet binnen de aangegeven tijden leveren dan zullen wij met u contact opnemen en indien nodig u aankoop bedrag binnen 5 werkdagen terug te storten.
Bezorgen
Door wie wordt er bezorgd:
Het merendeel van onze producten liggen op voorraad in distributiecentrums en worden van hieruit door de groothandel bij u afgeleverd.
Designradiatoren en hulpstukken airconditioning worden door een extern postorderbedrijf bij u bezorgd bijvoorbeeld TnT.
Het kan zijn dat wanneer u een bestelling heeft geplaatst dat er op de dag van aflevering meerdere bezorgers langskomen. Bijvoorbeeld een bezorger voor de ketel en toebehoren en een andere voor de Designradiator.
Levertijden:
Alle product die u op onze website vindt zijn in voorraad en kunnen wij normaal gesproken de volgende werkdag bij u leveren mits besteld voor 16:00 uur en betaald via iDeal. Betaald u via een andere manier dan zullen wij een afspraak met u maken na ontvangst van uw betaling.
Tijdens uw bestelling kunt u een leverdag aangeven ( wij bezorgen niet op Zaterdag en of Zondag) houdt u hierbij rekening met het volgende:
Bestelt u op Zaterdag, Zondag, Maandag dan kunnen wij uw bestelde goederen als eerst komende werkdag op Woensdag laten bezorgen, een latere dag mag uiteraard ook .
Bestelt u op Dinsdag dan kunnen wij uw bestelde goederen als eerst komende werkdag op woensdag laten bezorgen, een latere dag mag uiteraard ook.
Bestelt u op Woensdag dan kunnen wij uw bestelde goederen als eerst komende werkdag op donderdag laten bezorgen, een latere dag mag uiteraard ook.
Bestelt u op Vrijdag dan kunnen wij uw bestelde goederen als eerst komende werkdag op maandag laten bezorgen, een latere dag mag uiteraard ook.
Zijn er feestdagen tussen de order en afleverdagen schuift het geheel iets op.
Verzendkosten:
Bij bestellingen boven de €150,- kunnen de meeste producten CV-ketels & toebehoren, Airconditioning, Vloerverwarming, Kick-space, Boilers en Geisers gratis door Nederland bezorgt worden.
Dit is nog wel afhankelijk van het gewicht van het product. Mochten er toch bezorgkosten gerekend worden dan geeft onze webwinkel dit aan.
Wanneer u niet thuis bent
Wij maken met u een afspraak voor de dag van levering. Als u niet thuis bent en u heeft een afspraak gemaakt dan zullen wij een nieuwe afspraak met u maken. De kosten voor het tweede bezoek zullen we bij u in rekening brengen.
Afhalen
CV-ketels
Afhaalpunten
Ketels kunt in meer dan 50 vestigingen verspreid over heel Nederland afhalen er is dus altijd wel een vestiging bij u in de buurt. Wilt u weten waar bij u in de buurt een cv-ketelbalie is neem dan contact op met onze vestiging te Numansdorp 0186-657080.
Let op: Bij de verschillende afhaalpunten kunt u de cv-ketels en toebehoren afhalen. U kunt hier niet betalen.
Radiatoren
Afhalen in onze showroom
U kunt u bestelling afhalen bij onze winkel/showroom in Numansdorp op het adres Chr. Huygensstraat 5 te Numansdorp.
Hier heeft tevens de mogelijkheid alle producten te bekijken die wij verkopen in de webwinkel. Tevens kunnen wij u advies gegeven over alle producten.
Afhaalpunten
Op verschillende punten in Nederland kunt u cv-ketels en toebehoren afhalen. U kunt hier niet betalen. Deze zogenoemde cv-ketelbalie’s hebben wij in de volgende plaatsen:
- 's Hertogenbosch
- Alkmaar
- Almelo
- Amersfoort
- Amsterdam Sloterdijk
- Amsterdam Watergraafsmeer
- Arnhem
- Breda
- Capelle aan den Ijssel
- Den Haag Binckhorst
- Den Haag Westland
- Deventer
- Dordrecht
- Ede
- Eindhoven
- Emmen
- Enschede
- Gouda
- Groningen
- Haarlem
- Helmond
- Hilversum
- Leeuwarden
- Leiden
- Maastricht
- Middelburg
- Nieuwegein
- Nijmegen
- Roosendaal
- Rotterdam Charlois
- Rotterdam Spaanse Polder
- Tilburg
- Utrecht
- Venlo
- Zaandam
- Zwolle
Op verschillende punten in Nederland kunt u radiatoren afhalen (niet de design radiatoren deze alleen in Numansdorp) en toebehoren afhalen. U kunt hier niet betalen. Deze zogenoemde Radiator Balie’s hebben wij in de volgende plaatsen:
- Alkmaar
- Amsterdam oost
- Amsterdam west
- Breda
- Den Haag
- Drachten
- Duiven
- Eindhoven
- Groningen
- Heerlen
- Hengelo
- Schiedam
- Utrecht
- Zwolle
Retouren/Annuleren
Annuleren
U kunt uw online bestelling tot de dag van uitlevering van de producten annuleren. Dit doet u door een melding te maken op e-mail adres info@cvhal.nl onder vermelding Order annulering van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer voor het geval dat u reeds een bedrag heeft aanbetaald. Wij storten het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op uw rekening.
Retourneren
Indien u een product wenst te retourneren naar CV-Hal kan dit diverse redenen hebben. In onderstaand tabblad geven wij weer hoe u per situatie dient te handelen om dit zo vlot mogelijk te laten verlopen.
Via de webshop
Via onze webshop besteld en laten bezorgen:
Producten die via de webwinkel CVHAL.NL zijn aangeschaft kunt u binnen 7 werkdagen na ontvangst ruilen of retourneren. Wij begrijpen dat u de producten die u online heeft aangeschaft via CVHAL.NL wilt kunnen bekijken en beoordelen voordat u beslist of u ze wilt houden. Daarom is het toegestaan om deze online bestelde producten in die mate uit te pakken en enigszins te bekijken zoals u dat ook zou doen bij ons in de winkel, u mag deze producten echter niet gebruiken. U kunt een product retour sturen na aanmelding op onze e-mail adres info@cvhal.nl onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer, u ontvangt dan verder instructies per e-mail. U dient het artikel binnen 5 werkdagen retour te verzenden. Ook is het mogelijk uw product naar onze winkels terug te brengen op het adres Chr. Huygensstraat 5 te Numansdorp.
CV-Hal zal vervolgens de volgende procedure hanteren:
- CV-Hal zal de dag van ontvangst u per e-mail berichten dat zij het product hebben ontvangen.
- CV-Hal zal uiterlijk de volgende werkdag na in ontvangst name product beoordelen of het product onbeschadigd is en of het retour genomen wordt.
- Wanneer CV-Hal het product onbeschadigd heeft beoordeeld zal CV-Hal het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen aan u crediteren minus de gemaakte transport en handelingskosten van CV-Hal met een minium bedrag van 75,00 euro.
- Wanneer het product beschadigd wordt beoordeeld zal CV-Hal u dit per e-mail kenbaar maken en dient u het product binnen 7 werkdagen bij ons te laten ophalen. Wanneer een product niet binnen 7 werkdagen is afgehaald mag CV-Hal dit product vernietigen.
Defect bij ontvangst
Indien uw online bij cvhal.nl bestelde product bij ontvangst beschadigd zijn dient u direct dezelfde dag nog een e-mail te sturen naar adres info@cvhal.nl onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer, u ontvangt dan verder instructies per e-mail.
Verkeerd geleverd product
Mocht het voorkomen dat u een ander product ontvangt dan dat u online op cvhal.nl heeft besteld dient u direct dezelfde dag nog een e-mail te sturen naar adres info@cvhal.nl onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer, u ontvangt dan verder instructies per e-mail.
Via de winkel
Ruilen of Retourneren
Bij CV-Hal in de winkel aangeschafte artikelen kunt u binnen 14 werkdagen na aankoop ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.
Verder hanteren wij de volgende regels:
- Het artikel betreft een voorraadartikel
- Het artikel zit nog in de originele verpakking en is onbeschadigd en niet gebruikt.
- Het artikel is schoon en stofvrij, zoals het geleverd is.
- Artikelen afgehaald op andere vestigingen dan Chr. Huygensstraat 5 te Numansdorp dienen wel door u op dit adres te worden aangeboden.
- De aankoopnota waarop het artikel staat moet overlegd worden en is maximaal 14 werkdagen oud.
Niet retour worden genomen:
- Ketels.
- Ketel-, geiser onderdelen.
- Airconditioninginstallaties.
- Radiatoren.
- Afgeprijsde cq artikelen welke in de aanbieding zijn.
- Artikelen in de uitverkoop.
Retourkosten:
Ongeacht het product berekenen wij 10% retourkosten met een minimum bedrag van 7,50 euro inclusief BTW.
Mijn account
De voordelen van uw persoonlijke account :
- Eenmalig invoeren van uw gegevens.
- Uw eigen adresboek aanmaken.
- Op ieder moment inloggen en uw orders bekijken.
- Uw winkelwagen bewaren.
Heeft u vragen over uw account, wens u uw gegevens in te kijken, kunt u niet meer inloggen of wenst u dat de Cvhal je gegevens verwijdert of wijzigt? Dien dan hiervoor een aanvraag in via de post of stuur ons een email, dan helpen wij u graag! U kunt ons ook bellen op 0186-657080.
Klik hier voor onze privacy policy
Garantie
Kwaliteit
CV-Hal staat voor:
- Alleen maar A-merken
- Deskundig advies
- Grootste Sortering Design Radiatoren van Nederland
- Snelle levering
- Calculatie en uittrekken materialen in eigen beheer
- Niet alleen maar een Web-Winkel (persoonlijke benadering)
- Laagste prijzen van Nederland
- Bezorging door heel Nederland
- Een schitterende Showroom, u bent van Harte Welkom
Garantie
De CV-Hal is een solide bedrijf waar u met u klachten heen kunt en u ook verder helpt om een eventueel probleem op te lossen. Wij staan achter onze producten.
Voor garantie afhandelingen Radiatoren verwijzen wij u naar het onderstaande tabblad, overige onderdelen die opgestuurd kunnen worden vindt de garantie afhandeling op dezelfde wijze plaats als onder dit tabblad.
Voor garantie afhandeling Gastoestellen en Airconditioning systemen zie het onderstaande tabblad Gastoestellen.
Radiatoren
Radiatoren
Tijdens het kopen van een (design-) radiator moet u wel beseffen dat u op zo’n radiator 5 of 10 jaar garantie krijgt.
Hoe wordt er na de aankoop omgegaan met de garantie afwikkeling via een webwinkel, een mooie site helpt u niet verder.
De CV-Hal is een solide bedrijf die oplossingsgericht te werk gaat.
Bij de CV-Hal zal de garantie afwikkelingen op radiatoren als volgt geschieden:
U meldt eerst uw klacht eventueel ondersteunt met foto's hierna zullen wij in overleg gaan met de fabrikant hier kunnen twee beslissingen uit komen:
De fabrikant wenst de radiator retour voor beoordeling en reparatie, u zult uw radiator dus een aantal weken moeten missen.
De fabrikant beoordeeld gelijk dat de radiator gewisseld kan worden u kunt dan op onze vestiging te Numansdorp de radiator omruilen.
Ten alle tijden zijn de kosten voor het demonteren, opnieuw monteren en transport van Numansdorp naar installatieadres rekening klant.
Gastoestellen
Gastoestellen
Via internet een gastoestel kopen is goed te doen keuze in overvloed en aanbieders genoeg.
Maar nu doet dit toestel het niet meer binnen de 24 maanden Fabrieksgarantie en nu?
Eerst moet u weten wat fabrieksgarantie inhoudt.
Alle Fabriekanten verstaan onder Fabrieksgarantie 24 maanden garantie op de onderdelen en afhankelijk van het merk en type 5 of 10 jaar op de warmtewisselaar maar niet op voorrijden en arbeidsloon. Het verhelpen van een storing dient door de Installateur te geschieden deze dekt dus het voorrijden en arbeidsloon in, de materialen krijgt hij van de desbetreffende fabrikant terug.
Toch zien we geregeld service auto’s rijden van Fabriekanten hoe zit dit?
Natuurlijk komt het voor dat een installateur niet uit de storing komt ondanks al zijn kennis op dat moment kan de installateur een beroep doen op de fabrikant, welke op zijn beurt wel of niet factureert aan de installateur.
De CV-Hal kan u ontzorgen zie stukje service.
U als koper kiest er voor om het toestel zelf te installeren. Dit hoeft geen consequenties te hebben voor de garantie, u wordt echter wel aangezien als de installateur.
Dat u als koper wordt gezien als de installateur houdt het volgende in:
- U moet een deskundige zijn welke het toestel volgens de voorwaarden en normen van de competente instanties installeert.
- Het toestel moet van het betreffende toelatingsnummer voor het betreffende land zijn voorzien, in dit geval Nederland.
- Elke aanspraak op garantie vervalt bij montage in afwijking van de landelijke en plaatselijke geldende voorschriften.
- De fabrikant staat in voor de goede kwaliteit van fabricage en materiaal. Bedoelde garantie beperkt zich tot materiaal- en fabricagefouten. De garantie heeft over het algemeen een looptijd van twee jaar na feitelijke aanschafdatum. In deze periode worden de noodzakelijke onderdelen kosteloos ter beschikking gesteld.
Elke verdere aanspraak op garantie, schadevergoeding, gevolgschade, is nadrukkelijk uitgesloten, zie ook garantie voorwaarden betreffende fabrikant.
Wanneer het voor u niet haalbaar is om aan te tonen dat u een deskundige bent, u wilt gewoon weten of alles veilig is gemonteerd of u zit niet op de serviceafhandeling te wachten, kunnen wij u het volgende bieden. ( zie Service / keuring op gastoestellen)
Keuring
Keuring op gas toestellen:
Wanneer u een gastoestel heeft geplaatst of heeft laten plaatsen door een kennis is natuurlijk nog de vraag of dit goed en veilig is gebeurd.
De CV-Hal biedt u de mogelijkheid om na het installeren u toestel te laten keuren door een KOMO- gecertificeerd installatie bedrijf.
Wanneer u zo’n keuring laat uitvoeren weet u na de keuring of alles volgens de huidige geldende normen is uitgevoerd en of u een veilige installatie heeft.
Na zo´n keuring bent u een jaar, na aanschafdatum van de cv-ketel bij de CV Hal, ingedekt tegen voorrijden en arbeidsloon mocht er iets gebeuren met u toestel. ( zie hier ook garantie Gastoestellen)
De kosten voor een keuring bedragen €90,00 inclusief BTW wanneer u in de volgende postcode gebieden woont:
Postcodegebieden
- 22## Noordwijk, Wassenaar, Voorschoten, Rijswijk, Katwijk, Leidschendam, Voorburg
- 23## Leiden
- 24## Alpen aan den Rijn
- 25## ’s Gravenhage
- 26## Delft, Naaldwijk, Monster
- 27## Zoetermeer, Waddinxveen
- 28## Gouda
- 29## Capelle a/d IJssel, Krimpen a/d IJssel, Ridderkerk, Alblasserdam.
- 30## Rotterdam
- 31## Schiedam, Vlaardingen, Maassluis, Hoogvliet
- 32## Spijkenisse, Hellevoetsluis, Oud-Beijerland, Middelharnis
- 33## Dordrecht, Zwijndrecht, Papendrecht
- 34## IJsselstein, Nieuwegein, Woerden.
- 41## Cullenborg, Leerdam
- 42## Gorichem
- 43## Zierikzee, Middelburg, Vlissingen,
- 44## Goes
- 46## Bergen op Zoom
- 47## Roosendaal
- 48## Breda
- 49## Oosterhout
- 50## Tilburg
- 51## Waalwijk
- 52## ’s-Hertogenbosch, Vught
|
|
Woont u buiten dit postcode gebied informeer dan naar de mogelijkheden.
Na het plaatsen van het gastoestel laat u de installatie keuren door een KOMO gecertificeerde installateur in uw geval zou het Holland Warmte uit Numansdorp kunnen zijn.
Holland Warmte is een serviceverlenend bedrijf op de particuliere en zakelijke markt.
Wanneer u uw toestel heeft geplaatst kunt u Holland Warmte vragen om het toestel te laten keuren volgens de BRL 6001.
Holland Warmte keurt het toestel wat het volgende inhoud:
- Het afpersen van de gasleiding, controleren op dichtheid.
- Het controleren of de juiste beveiligingen zijn geplaatst, te denken aan: inlaatcombinatie,overstort, expansievat, gaskraan, etc.
- Het controleren of de juiste materialen en verbindingen zijn gebruikt.
- Wanneer alles in orde wordt bevonden neemt Holland Warmte gedurende een periode van 12 maanden de garantie voor hun rekening. In deze periode kunt u, wanneer u een probleem heeft met het toestel, kosteloos een beroep op hun doen.
Holland Warmte uit Numansdorp is bereikbaar op het volgende telefoonnummer 0186-652599.
Naast het keuren van de installatie en het overnemen van de garantie periode is Holland Warmte gespecialiseerd in onderhoudscontracten.
Met name het All-in en het All-in extra contract waarbij de garantie met 12 jaar wordt verlengd is een unicum, echter wordt dit alleen afgesloten op de ketels van Vaillant en Remeha. Voor de overige voorwaarden verwijzen wij u naar de onderhoudsvoorwaarden van Holland Warmte.
Suggesties
Heeft u suggesties of opmerkingen over de CV-Hal, onze webwinkel of onze producten?
Schroom dan niet ons dit direct te laten weten!
Zo kunt u uw mening achterlaten. klik hier om alle recensies te lezen.
Of vul ons online formulier zo uitgebreid mogelijk in, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Onze afdeling klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 16.00 uur op telefoonnummer: 0186 – 65 70 80.
U bent natuurlijk ook van harte welkom in een van onze winkel voor het stellen van een vraag kunt u ook gebruikmaken van ons contactformulier.
Algemene contactgegevens:
CV-Hal BV
Chr. Huygensstraat 5
3281 ND Numansdorp
Telefoon: 0186 - 65 70 80
Fax: 0186 - 65 70 81
Email: info@cvhal.nl
Bankgegevens:
Rabobank: 34.74.53.651 te Numansdorp
Mijn account
Heeft u vragen over uw account, wens u uw gegevens in te kijken, kunt u niet meer inloggen of wenst u dat de Cvhal je gegevens verwijdert of wijzigt? Dien dan hiervoor een aanvraag in via de post of stuur ons een email, dan helpen wij u graag! U kunt ons ook bellen op 0186-657080.
|
|
