Retouren/Annuleren

Annuleren

Uw online bestelling kunt u tot de dag van uitlevering annuleren. De annulering dient u per mail aan info@cvhal.nl kenbaar te maken, onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer.

Indien u de bestelling reeds heeft voldaan, zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op uw rekeningnummer retour storten.

Retourneren

De bestelde artikelen kunt u binnen 7 werkdagen na ontvangst ruilen of retourneren.
Ook is het mogelijk uw product, na telefonische afspraak, naar onze vestiging terug te brengen.

Alvorens u de artikelen retour kunt zenden, dient u de retournering per e-mail aan info@cvhal.nl kenbaar te maken, onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer.
Verdere instructies ontvangt u per e-mail.

Na ontvangt van het artikel zullen wij dezelfde dag een ontvangstbevestiging sturen. Uiterlijk de volgende werkdag heeft de CV-hal beoordeeld of het product retour genomen wordt.

  • Wanneer CV-Hal het product onbeschadigd heeft beoordeeld zal CV-Hal het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen aan u crediteren, minus eventueel gemaakte transport en handelingskosten.
  • Wanneer het product beschadigd wordt beoordeeld zal CV-Hal u dit per e-mail kenbaar maken en dient het product binnen 7 werkdagen bij opgehaald te worden. Wanneer een product niet binnen 7 werkdagen is afgehaald mag CV-Hal dit product vernietigen.

Bestellingen worden alleen retour genomen indien:

  • Het artikel een voorraadartikel betreft.
  • Het artikel nog in de originele verpakking zit, onbeschadigd en niet gebruikt is.
  • Het artikel schoon en stofvrij zoals geleverd is.
  • Artikelen afgehaald op andere vestigingen dan Chr. Huygensstraat 5 te Numansdorp dienen wel door u op dit adres te worden aangeboden.
  • De aankoopnota van het artikel dient te worden weerlegd en mag maximaal 14 dagen oud zijn

Wij begrijpen dat u de geleverde producten wilt kunnen bekijken en beoordelen. Daarom is het toegestaan om de producten in gepaste mate uit te pakken om te kunnen bekijken, echter dient u de producten niet te gebruiken.
Niet retour worden genomen:

  • CV-ketels.
  • Ketel- en geiser onderdelen.
  • Airconditioninginstallaties.
  • Radiatoren.
  • Afgeprijsde artikelen en aanbiedingen.
  • Artikelen in de uitverkoop.

Retourkosten:

Ongeacht het product berekenen wij 10% retourkosten met een minimum bedrag van 7,50 euro inclusief BTW.

Defect bij ontvangst

Indien het bestelde product bij ontvangst beschadigd is, dient u dit direct dezelfde dag per e-mail onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer aan info@cvhal.nl kenbaar te maken. Verdere instructies ontvangt u per e-mail.

Verkeerd geleverd product

Mocht u onverhoopt een ander product geleverd hebben gekregen dan dat u heeft besteld, dient u dit direct dezelfde dag per e-mail onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer aan info@cvhal.nl kenbaar te maken. Verdere instructies ontvangt u per e-mail.